Livraison & Retours

Livraison

Zones de livraison

Dos Padel livre aux Pays-Bas et à l'international vers tous les pays disponibles lors du paiement.

Délais de livraison

  • Pays-Bas : 1 jour ouvré

  • Europe : 2–6 jours ouvrés

  • Hors Europe : 5–15 jours ouvrés

Les délais mentionnés sont indicatifs. Dos Padel s'efforce d'expédier les commandes le plus rapidement possible, mais dépend de transporteurs externes. Aucun droit ne peut en être tiré.

Track & Trace

Après l'expédition, tu reçois automatiquement un lien de suivi Track & Trace.

Adresse erronée

Vérifie bien ton adresse :
si un colis est renvoyé en raison d'une adresse erronée ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés au client.

Frais de douane internationaux

Pour les commandes hors UE, des droits d'importation et taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

Livraison endommagée

Ta commande est arrivée endommagée ? Signale-le dans les 48 heures au service de livraison et conserve l'emballage. Il se chargera du traitement du dommage.

Retours

Dans les 14 jours suivant la réception, tu peux facilement retourner tes produits en te connectant à ton compte Dos Padel. Connecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Dans ton compte, tu peux directement demander un retour. Après examen de ta demande, tu reçois automatiquement les instructions de retour. Frais de retour : 5–10 € (selon le pays).

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Conditions de retour

Un produit peut être retourné si :

✔ il est renvoyé dans les 14 jours suivant la réception
✔ il est inutilisé
✔ il est intact
✔ il est complet
✔ il est dans son état d'origine (étiquettes présentes, état propre)

❌ Non retournable

  • raquettes de padel utilisées

  • raquettes avec dommages d'impact, rayures ou traces d'utilisation

  • emballages ouverts de grips, surgrips, antivibrateurs, chaussettes

  • balles de padel ouvertes

  • vêtements portés ou lavés, ou vêtements avec odeurs (fumée, parfum, déodorant, transpiration)

  • produits personnalisés ou commandés spécialement

💰 Remboursement

Après réception et validation du retour, le montant est remboursé dans les 14 jours via le moyen de paiement d'origine.

Une éventuelle dépréciation sera déduite si les produits ont été utilisés ou endommagés.

Conserve toujours la preuve d'envoi de ton retour.

Retours avec l'offre 1+1 gratuit

Avec une promotion 1+1 gratuit, la réduction est liée à l'achat de deux articles. Si tu retournes l'un des deux articles, la promotion est annulée et l'article que tu gardes est recalculé au prix de vente normal. Dans ce cas, tu ne reçois pas de remboursement. Si tu retournes les deux articles, nous remboursons le montant initialement payé.

Tu préfères recevoir une autre taille ou couleur plutôt que de retourner ton article ? Contacte-nous par e-mail. Nous chercherons volontiers une solution adaptée avec toi.