Expéditions et retours

Expédition

Zones d'expédition

Dos Padel expédie aux Pays-Bas et à l'international vers tous les pays disponibles lors du paiement. 

Délais de livraison

  • Pays-Bas : 1 jour ouvrable

  • Europe : 2 à 6 jours ouvrables

  • Hors Europe : 5 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et constituent des délais cibles. Dos Padel s'efforce d'expédier les commandes le plus rapidement possible, mais dépend de transporteurs externes. Aucun droit ne peut en découler.

Suivre et tracer

Vous recevrez automatiquement un lien Track & Trace après l'expédition.

Mauvaise adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse :
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de port supplémentaires seront facturés au client.

Frais de douane internationaux

Des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes en dehors de l'UE. Ces frais sont à la charge du client.

Livraison endommagée

Votre commande est arrivée endommagée ? Signalez-le dans 48 heures au service de livraison et conserver l'emballage. Ils géreront davantage les dégâts.

Retours

Vous pouvez facilement retourner vos produits dans les 14 jours suivant leur réception en vous connectant à votre compte Dos Padel. Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Vous pouvez immédiatement demander un retour dans votre compte. Une fois votre demande évaluée, vous recevrez automatiquement les instructions de retour. Frais de retour : 5 à 10 € (selon les pays).

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Conditions de retour

Un produit peut être retourné lorsque :

✔ C'est à l'intérieur 14 jours sera retourné après réception
✔ Il n'est pas utilisé
✔ Il n'est pas endommagé
✔ C'est complet
✔ Il est dans son état d'origine (étiquettes présentes, état propre)

❌ Non remboursable

  • raquettes de padel d'occasion

  • raquettes présentant des dommages dus aux impacts, des rayures, des signes d'utilisation

  • paquets ouverts de grips, surgrips, amortisseurs, chaussettes

  • balles de padel ouvertes

  • vêtements portés ou lavés, ou vêtements dégageant des odeurs (fumée, parfum, déodorant, sueur)

  • produits personnalisés ou commandés spécialement

💰 Remboursement

Après réception et approbation le montant sera reçu après l'expédition de retour 14 jours remboursé via le mode de paiement d'origine.

Toute dépréciation sera réglée lorsque les produits seront utilisés ou endommagés.

Conservez toujours le reçu d’expédition de votre envoi de retour.