Términos y condiciones generales

Versión 1.0 — Última actualización: 11 de diciembre de 2025

Tienda web de nombre comercial: Dos Padel
Parte de: Mossmedia B.V.
Dirección: Hoefsmidstraat 41, 3194 AA Róterdam, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 74903640
Correo electrónico: info@dospadel.com
Sitio web: www.dospadel.com
Número de IVA: NL860068638B01

1. Aplicabilidad

  1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, acuerdos y entregas a través de la tienda web de Dos Padel.

  2. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

  3. Las desviaciones sólo son válidas si han sido confirmadas por escrito o por correo electrónico por Dos Padel.

  4. Si alguna disposición es declarada inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

2. Oferta e información

  1. La gama de Dos Padel incluye palas, ropa y complementos como grips, overgrips, pelotas, bolsas y otros artículos deportivos.

  2. Las imágenes, especificaciones y colores del sitio web sirven como indicación y pueden diferir, incluso debido a la configuración de la pantalla o cambios de modelo.

  3. Los errores o equivocaciones evidentes (como errores de precio o errores tipográficos) no vinculan a Dos Padel.

3. Conclusión del acuerdo

  1. El acuerdo se concluye cuando Dos Padel confirma el pedido del cliente por correo electrónico.

  2. Dos Padel se reserva el derecho de rechazar un pedido o solicitar información adicional, por ejemplo si existe sospecha de abuso, datos incorrectos o problemas de pago previos.

4. Precios y pago

  1. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario.

  2. Los costos de envío se muestran por separado durante el proceso de pago.

  3. El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago de Shopify (como iDEAL, PayPal, Klarna, tarjeta de crédito, Apple Pay).

  4. Los pedidos solo se procesarán y enviarán después de que se haya recibido el pago completo.

5. Entrega y envío

  1. Dos Padel envía pedidos dentro de los Países Bajos e internacionalmente a los países disponibles durante el proceso de pago.

  2. Los plazos de entrega mencionados son orientativos y no son plazos estrictos. En la medida permitida por la ley, los retrasos no dan ningún derecho a compensación o resolución del acuerdo.

  3. Dos Padel no se hace responsable de retrasos causados ​​por transportistas, aduanas, huelgas, condiciones climáticas extremas, fallos técnicos u otras circunstancias fuera de su control.

  4. El cliente es en todo momento responsable de cumplimentar los datos de dirección de forma correcta y completa. Los costos adicionales resultantes de datos de dirección incorrectos o incompletos (como costos de devolución o reenvío) correrán a cargo del cliente.

  5. Si un paquete no se recoge, se rechaza o no se puede entregar, los gastos de envío y de devolución incurridos correrán a cargo del cliente.

  6. Para envíos internacionales, el cliente es responsable de los derechos de importación, impuestos, tasas aduaneras y restricciones locales. La negativa por parte de la aduana o el impago de los derechos de importación no da derecho a la devolución de los gastos de envío.

  7. Cuando se entrega a vecinos, punto de entrega elegido o consigna de paquetería, el paquete se considera entregado.

  8. Los envíos dañados deben ser devueltos. dentro de las 48 horas debe ser informado a Dos Padel al recibirlo, acompañado de fotografías claras del embalaje y del producto. Después de este período, no se podrá iniciar ninguna investigación adicional con el transportista.

6. Derecho de desistimiento (devolución)

  1. Los consumidores tienen derecho a entrar. 14 dias revocar el acuerdo tras la recepción del pedido sin indicar ningún motivo.

  2. Durante este periodo de reflexión el cliente sólo podrá manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. Un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto podrá conllevar una reducción de su valor.

  3. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.

  4. Dos Padel reembolsará el precio de compra (incluidos los gastos de envío estándar para el envío de ida) dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío de devolución, siempre que el producto se haya recibido en buenas condiciones.

  5. Los productos deben, si es razonablemente posible, devolverse en su estado original y (si están presentes) en su embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Las devoluciones son no posible para, entre otros:

  • palas de pádel usadas o jugadas;

  • accesorios como empuñaduras, overgrips, amortiguadores y calcetines cuyo embalaje (higiénico) esté abierto;

  • pelotas de pádel cuyo embalaje esté abierto;

  • ropa usada, lavada, dañada, sin etiquetas o con olores evidentes (perfume, humo, desodorante, transpiración);

  • productos hechos a medida, personalizados o por pedido especial;

  • Productos que, por su naturaleza, se deterioran o desgastan rápidamente.

8. Garantía

A. Generales

  1. Dos Padel aplica la garantía legal. Esto significa que un producto debe hacer lo que el cliente puede esperar razonablemente de él.

  2. La garantía solo se aplica a daños demostrables. defectos de fábrica y no por daños o desgaste causados por el uso.

B. Palas de pádel

  1. Las palas de pádel son equipos deportivos que están sujetos a un uso intensivo y a impactos. Se aplica la garantía no para:

    • roturas, grietas o daños debidos a impactos (como contacto con vidrio, vallas, suelos, otras raquetas u objetos);

    • daños por mal uso, abuso o sobrecarga;

    • daños cosméticos, rayones, abolladuras o desgaste de pintura;

    • daños causados ​​por temperaturas extremas (por ejemplo, dejados en un coche caliente);

    • daños a la tira protectora, la empuñadura o la correa para la muñeca;

    • deformación debido a un mantenimiento o almacenamiento inadecuado.

  2. Porque Dos Padel no puede controlar las condiciones de uso, cae todas las roturas que se produzcan durante o después del uso en la práctica están excluidas de la garantía.a menos que exista un defecto de fabricación demostrable.

  3. Para un reclamo de garantía de una pala, Dos Padel puede solicitar fotos, videos, comprobante de compra e información adicional. Si es necesario, la raqueta se puede enviar para su evaluación.

C. Ropa

  1. La garantía de la ropa no se aplica a:

    • desgaste normal,

    • daños debido al lavado o secado contrario a las instrucciones de lavado,

    • decoloración debido al lavado o la luz solar,

    • Daños debidos a un uso incorrecto (p. ej. grietas, abrasión).

D. Accesorios

  1. Se incluyen accesorios como grips, overgrips, bolas, amortiguadores y bolsas. productos de desgaste. La garantía sólo se aplica a defectos de fabricación evidentes al momento de la recepción.

  2. La garantía no cubre el desgaste debido al uso normal (como empuñaduras desgastadas, bolas suavizantes, cremalleras desgastadas debido al uso frecuente).

9. Responsabilidad

  1. El uso de material deportivo, incluidas las palas de pádel, se realizará siempre en propio riesgo del cliente.

  2. Dos Padel no se hace responsable de lesiones (deportivas), accidentes o daños causados ​​por el uso de los productos, ni por un uso incorrecto o inseguro.

  3. Dos Padel no se hace responsable de los daños indirectos, como daños emergentes, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños por interrupción del negocio o deporte.

  4. La responsabilidad de Dos Padel se limita en todos los casos al importe del pedido en cuestión, salvo que exista dolo o negligencia grave.

10. Procedimiento de reclamaciones

  1. Las quejas sobre productos o servicios pueden enviarse a través de info@dospadel.com.

  2. Dos Padel se esfuerza por responder a una reclamación en un plazo de 5 días laborables.

  3. Si una reclamación no puede resolverse de común acuerdo, el cliente puede acudir a un organismo de resolución de litigios o al tribunal competente de los Países Bajos.

11. Fuerza mayor

  1. Dos Padel no está obligado a cumplir ninguna obligación si no puede esperarse razonablemente de ella como consecuencia de fuerza mayor.

  2. La fuerza mayor incluye: interrupciones logísticas, pandemias, guerra, disturbios, medidas gubernamentales, condiciones climáticas extremas, interrupciones en Shopify, proveedores o transportistas de pagos, huelgas, cortes de energía, incendios, desastres naturales y otras situaciones fuera de la influencia de Dos Padel.

  3. En caso de fuerza mayor, las obligaciones de Dos Padel quedarán suspendidas mientras dure la situación de fuerza mayor.

12.Privacidad

Dos Padel procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cómo y qué datos se procesan se describe en el Política de privacidad en la web de Dos Padel.

13. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños y otro contenido del sitio web de Dos Padel son propiedad de Mossmedia B.V. y/o Dos Padel y no pueden reproducirse, copiarse ni hacerse públicos sin permiso previo por escrito.

14. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales y todos los acuerdos entre el cliente y Dos Padel son exclusivos ley holandesa aplicable. Los litigios se presentarán ante el tribunal competente de los Países Bajos.

15. Cambios

Dos Padel se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales. La versión más reciente siempre se puede consultar a través del sitio web.