Envíos y devoluciones

Envíos

Zonas de envío

Dos Padel envía dentro de los Países Bajos e internacionalmente a todos los países disponibles durante el proceso de pago.

Plazos de entrega

  • Países Bajos: 1 día laborable

  • Europa: 2–6 días laborables

  • Fuera de Europa: 5–15 días laborables

Los plazos de entrega indicados son orientativos. Dos Padel se esfuerza por enviar los pedidos lo antes posible, pero depende de transportistas externos. No se pueden derivar derechos de estos plazos.

Track & Trace

Tras el envío recibirás automáticamente un enlace de seguimiento Track & Trace.

Dirección incorrecta

Comprueba bien tu dirección:
si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de envío adicionales se facturarán al cliente.

Gastos de aduana internacionales

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Estos costes corren a cargo del cliente.

Entrega dañada

¿Tu pedido ha llegado dañado? Comunícalo en un plazo de 48 horas al servicio de entrega y conserva el embalaje. Ellos se encargarán de tramitar el daño.

Devoluciones

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción puedes devolver fácilmente tus productos iniciando sesión en tu cuenta de Dos Padel. Inicia sesión con el correo electrónico con el que realizaste el pedido. En tu cuenta puedes solicitar directamente una devolución. Tras la revisión de tu solicitud, recibirás automáticamente las instrucciones de devolución. Gastos de devolución: 5–10 € (según el país).

HAZ CLIC AQUÍ PARA DEVOLVER

Condiciones de devolución

Un producto puede devolverse si:

✔ se devuelve dentro de los 14 días siguientes a la recepción
✔ está sin usar
✔ está sin daños
✔ está completo
✔ está en su estado original (etiquetas presentes, estado limpio)

❌ No se puede devolver

  • palas de pádel usadas

  • palas con daños por impacto, arañazos o señales de uso

  • embalajes abiertos de grips, overgrips, antivibradores, calcetines

  • pelotas de pádel abiertas

  • ropa usada o lavada, o ropa con olores (humo, perfume, desodorante, sudor)

  • productos personalizados o pedidos especialmente

💰 Reembolso

Tras la recepción y aprobación de la devolución, el importe se reembolsará en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Si los productos están usados o dañados, se descontará la correspondiente depreciación.

Conserva siempre el justificante de envío de tu devolución.

Devoluciones con 1+1 gratis

En una promoción 1+1 gratis, el descuento está vinculado a la compra de dos artículos. Si devuelves uno de los dos artículos, la promoción queda anulada y el artículo que conservas se recalcula al precio de venta normal. En ese caso no recibirás ningún reembolso. Si devuelves ambos artículos, te reembolsaremos el importe pagado originalmente.

¿Prefieres recibir otra talla o color en lugar de devolver? Escríbenos por correo electrónico. Estaremos encantados de buscar contigo una solución adecuada.