Algemene Voorwaarden

Versie 1.0 — Laatst bijgewerkt: 11 december 2025

Handelsnaam webshop: Dos Padel
Onderdeel van: Mossmedia B.V.
Adres: Hoefsmidstraat 41, 3194 AA Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 74903640
E-mail: info@dospadel.com
Website: www.dospadel.com
BTW-nummer: NL860068638B01

1. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van Dos Padel.

2. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door Dos Padel.

4. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Aanbod en informatie

1. Het aanbod van Dos Padel omvat padelrackets, kleding en accessoires zoals grips, overgrips, ballen, tassen en overige sportartikelen.

2. Afbeeldingen, specificaties en kleuren op de website dienen als indicatie en kunnen afwijken, onder andere door scherminstellingen of modelwijzigingen.

3. Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijsfouten of typfouten) binden Dos Padel niet.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer Dos Padel de bestelling van de klant per e-mail bevestigt.

2. Dos Padel behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, foutieve gegevens of eerdere betalingsproblemen.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die worden aangeboden in de Shopify-checkout (zoals iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard, Apple Pay).

4. Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

5. Levering en verzending

1. Dos Padel verzendt bestellingen binnen Nederland en internationaal naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Vertraging geeft, voor zover wettelijk toegestaan, geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

3. Dos Padel is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, stakingen, extreme weersomstandigheden, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar macht.

4. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van adresgegevens. Extra kosten als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens (zoals retour- of herverzendkosten) komen voor rekening van de klant.

5. Indien een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of onbestelbaar blijkt, worden gemaakte verzend- en eventuele retourkosten doorbelast aan de klant.

6. Voor internationale zendingen is de klant verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten en lokale beperkingen. Weigering door douane of niet-betaling van invoerrechten geeft geen recht op restitutie van verzendkosten.

7. Bij levering aan buren, een gekozen afleverpunt of pakketkluis geldt het pakket als geleverd.

8. Beschadigde zendingen dienen binnen 48 uur na ontvangst aan Dos Padel gemeld te worden, voorzien van duidelijke foto’s van de verpakking en het product. Na deze termijn kan geen onderzoek meer worden gestart bij de vervoerder.

6. Herroepingsrecht (retourneren)

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Tijdens deze bedenktermijn mag de klant het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering.

3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4. Dos Padel stort het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, mits het product in goede staat is ontvangen.

5. Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en (indien aanwezig) in originele verpakking te worden geretourneerd.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retourneren is niet mogelijk voor onder andere:

• gebruikte of bespeelde padelrackets;

• accessoires zoals grips, overgrips, dempers en sokken waarvan de (hygiënische) verpakking is geopend;

• padelballen waarvan de verpakking is geopend;

• kleding die is gedragen, gewassen, beschadigd, zonder labels of met duidelijke geuren (parfum, rook, deodorant, transpiratie);

• op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;

• producten die door hun aard snel achteruitgaan of slijten.

8. Garantie

A. Algemeen

1. Dos Padel hanteert de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten.

2. Garantie geldt uitsluitend voor aantoonbare fabrieksfouten en niet voor schade of slijtage die is ontstaan door gebruik.

B. Padelrackets

3. Padelrackets zijn sportartikelen die onderhevig zijn aan intensief gebruik en impact. Garantie geldt niet voor:

   • breuken, scheuren of beschadigingen door impact (zoals contact met glas, hekwerk, vloer, andere rackets of objecten);

   • schade door verkeerd gebruik, misbruik of overbelasting;

   • cosmetische schade, krassen, deuken of verfslijtage;

   • schade veroorzaakt door extreme temperaturen (bijvoorbeeld achtergelaten in een hete auto);

   • beschadiging van bumperstrip, grip of polskoord;

   • vervorming door verkeerd onderhoud of opslag.

4. Omdat Dos Padel de omstandigheden van gebruik niet kan controleren, vallen alle breuken die optreden tijdens of na gebruik in de praktijk standaard buiten de garantie, tenzij er aantoonbaar sprake is van een fabrieksfout.

5. Voor een garantieclaim op een racket kan Dos Padel foto’s, video’s, aankoopbewijs en extra informatie opvragen. Indien nodig kan het racket ter beoordeling worden opgestuurd.

C. Kleding

6. Garantie op kleding geldt niet voor:

   • normale slijtage,

   • schade door wassen of drogen in strijd met wasvoorschriften,

   • verkleuring door wassen of zonlicht,

   • beschadigingen door verkeerd gebruik (bijv. scheuren, schuren).

D. Accessoires

7. Accessoires zoals grips, overgrips, ballen, dempers en tassen zijn slijtageproducten. Garantie geldt uitsluitend voor duidelijke fabrieksfouten bij ontvangst.

8. Slijtage door normaal gebruik (zoals versleten grips, zachter wordende ballen, versleten ritsen door veelvuldig gebruik) valt niet onder garantie.

9. Aansprakelijkheid

1. Het gebruik van sportartikelen, waaronder padelrackets, geschiedt altijd op eigen risico van de klant.

2. Dos Padel is niet aansprakelijk voor (sport)blessures, ongevallen of schade die ontstaat door gebruik van de producten, noch voor verkeerd of onveilig gebruik.

3. Dos Padel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfs- of sportonderbreking.

4. De aansprakelijkheid van Dos Padel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

10. Klachtenregeling

1. Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden ingediend via info@dospadel.com.

2. Dos Padel streeft ernaar om binnen 5 werkdagen op een klacht te reageren.

3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een geschilleninstantie of de bevoegde rechter in Nederland.

11. Overmacht

1. Dos Padel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: logistieke storingen, pandemieën, oorlog, rellen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen bij Shopify, betalingsproviders of vervoerders, stakingen, stroomstoringen, brand, natuurrampen en andere situaties buiten de invloed van Dos Padel.

3. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Dos Padel opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

12. Privacy

Dos Padel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe en welke gegevens worden verwerkt, staat beschreven in het Privacybeleid op de website van Dos Padel.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige content op de website van Dos Padel zijn eigendom van Mossmedia B.V. en/of Dos Padel en mogen niet worden gereproduceerd, gekopieerd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen de klant en Dos Padel is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijzigingen

Dos Padel behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen via de website.